Retourneren

Wij willen natuurlijk dat u blij bent met uw (tweedehands) vondsten. Mocht er toch iets niet helemaal naar wens zijn, het artikel niet bevallen of bijvoorbeeld niet passen, dan staan wij graag voor u klaar.

Hieronder leest u hoe retourneren bij ons werkt.

14 dagen bedenktijd

Na ontvangst van uw bestelling heeft u 14 dagen de tijd om aan ons door te geven dat u een artikel wilt retourneren. U hoeft hierbij geen reden op te geven.

Nadat u uw retour bij ons heeft aangemeld, heeft u vervolgens 14 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen.

Retourvoorwaarden

Omdat wij ook tweedehands artikelen verkopen, kan een artikel bij aankoop al lichte gebruikssporen hebben. Deze worden waar mogelijk vermeld en/of getoond bij het artikel. Lees dan ook altijd goed de omschrijving bij het artikel.

Wanneer u een artikel retourneert, vragen wij u hier zorgvuldig mee om te gaan.

Het artikel dient:

• ✦in dezelfde staat te verkeren als waarin u het heeft ontvangen;
• ✦niet gewassen te zijn;
• ✦niet verder gedragen of gebruikt te zijn dan nodig is om het artikel te bekijken of te passen;
• ✦geen nieuwe beschadigingen, vlekken, geuren of aanpassingen te hebben.

Is een artikel door gebruik, beschadiging of aanpassing minder waard geworden? Dan kan hiervoor een waardevermindering in rekening worden gebracht of kan het retour worden afgewezen.

Hoe vraagt u een retour aan?

Wilt u een artikel retourneren? Stuur het artikel binnen 14 dagen na ontvangst terug en laat ons ook weten dat u een artikel retour stuurt, zodat we dit in de gaten kunnen houden.

Dit kan via:

Instagram: dekringloopvankay of e-mail: kayleigh.oudenhuijsen@gmail.com

Vermeld bij uw retourmelding bij voorkeur:

• ✦uw naam;
• ✦uw bestelnummer;
• ✦welk artikel u wilt retourneren.

U hoeft geen reden voor de retour op te geven, maar u mag dit natuurlijk wel aan ons laten weten.

Retouradres

Na het aanmelden van uw retour kunt u het artikel goed verpakt terugsturen naar:

De Kringloop Van Kay
Herman Gorterplaats 181
2902 TD
Nederland

De kosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor eigen rekening.

Wij raden aan om uw verzendbewijs te bewaren totdat uw retour volledig is verwerkt.

Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen, controleren wij het artikel.

Wij betalen het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug. De terugbetaling vindt in principe plaats via dezelfde betaalmethode die u bij uw bestelling heeft gebruikt.

De kosten voor het retourneren van uw bestelling zijn voor eigen rekening. U bent zelf verantwoordelijk voor het verzenden en de verzendkosten van uw retour naar ons retouradres.

Wij raden aan om het verzendbewijs te bewaren totdat uw retour volledig is verwerkt.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen of totdat u kunt aantonen dat u het heeft teruggestuurd.

Wij streven ernaar uw retour na ontvangst zo snel mogelijk te verwerken.

Is er iets mis met uw bestelling?

Heeft u een verkeerd artikel ontvangen, is het artikel tijdens de verzending beschadigd geraakt of wijkt het artikel duidelijk af van de omschrijving op onze website?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via kayleigh.oudenhuijsen@gmail.com, onder vermelding van uw naam en bestelnummer. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.